師長代理をしていて
苦手意識の強いタスクの一つに
インシデントレポートの管理があります。
オンライン化されたレポートで、
インシデントに合わせて与えられる質問に
答える作業はいいのですが、
レポートを管理者として調査した結果を
まとめる過程がどうしても苦手。
理由は三つ。
一つ目は、
当事者が書くレポートって関係ない人が
読むとたいてい状況が想像つかないくらい
情報が足りない。
二つ目は、
情報が足りないから
調査をしないといけないんだけど、
当事者たちは自分は悪くない!を
主張したいがために
言い訳が多く時間がかかる。
そして、とても相手の抵抗を感じる。
(言い訳は一番どうでもいい)
三つ目は、
ようやく集めた情報を管理者として
恥ずかしくない英語でまとめる。
(自信がまだない)
何事も勉強。
エリアがデカいので、
インシデントも多くて
やりがいがあります涙
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